もし私たちの医院を訪れたら

友人から「ここは良いよ！」と紹介されたあなたは、お口のお悩みのことで私たちの医院を訪れました。「歯医者はどこでも同じ」と信じて疑わないあなたは不安と緊張でいっぱい。いつもは、すぐに診療台に寝かされ「今日はどうしましたか？」と言われてもほとんど会話になりませんでした。

まもなく名前を呼ばれました。「初めまして、初診カウンセラーの○○です」と自己紹介をされました。そして、個室の診療室に通されます。そこはまるで、リビングルームのようにリラックスした雰囲気でした。すぐにあの嫌な診療が始まると思っていたあなたはちょっとビックリ。

初めは少し戸惑い気味でしたが、カウンセラーの心からの笑顔の対応にすぐに打ち解けて話が弾むようになりました。そして、不思議なくらいおしゃべりをしている自分に気付きます。

「ここの歯医者さんは何かが違う」
「今までにこんな歯科医院はなかった」

あなたはつい、心の中でこんな言葉をつぶやいています。なぜそんな言葉が出たのでしょうか。その疑問にこれからお答えしていきます。実は私たちの目指す歯科医院は、あなたの歯を本当に大切にしたいと願う予防歯科なのです。決して「ビクビク、恐い」治療のため、不安を抱えながら通う医院ではありません。

予防歯科ってご存知ですか？

当院は、治療ではなく予防を重視しています。そのため、ほかの医院と治療の流れが違うことに驚かれるかもしれません。ここでは、当院の治療の進め方について、以下の3つに分けて詳しくご説明します。

【1】治療が始まるまで
【2】治療を受けて
【3】治療が終了して

【1】治療が始まるまで

初診カウンセラーとの出会い

一般的に初めて来院される患者様は、虫歯やインプラント、審美歯科などお口に困り事がある方がほとんどです。私は「本当の歯科医院は歯を削るところではない、あなたの大切な歯を守るところですよ」ということを知ってもらいたいと思います。

このため「初診カウンセラー」と呼ばれるスタッフがいます。彼女の役目は、どんなに忙しくても初診時にあなたの要望を時間をかけて聞くことです。そして、あなたに歯を守ることの大切さをわかりやすくお話しします。

トリートメントカウンセラーによる丁寧なカウンセリング

当院では、福岡には数少ないトリートメントカウンセラーが常勤しております。トリートメントカウンセラーとは、患者様の立場にたち、医院との架け渡しをする患者様の「代理人」のような存在です。

患者様が、今どのような悩みをお持ちなのかなど細かくカウンセリングを行い、あなたの心と身体の健康向上のお手伝いをさせていただいております。必要に応じて、インプラントや審美治療をご提案することもございます。

トリートメントカウンセラーによるカウンセリングを行っているところは、福岡にもまだそんなにありません。トリートメントカウンセラーという存在はまだ少ないのですが、患者様のよりよい治療や生活のために重要な役割を担っています。当院では、福岡の中でもいち早くトリートメントカウンセラーを採用することで、患者様のよりよい治療や生活のお手伝いをしています。

初診での対応・初診カウンセリング

診療室に入ると、まずはカウンセリングコーナーでお話を聞かせていただきます。ここで医院の治療方針などもご説明いたします。

それからすぐに診療が始まるわけではありません。最初に、お口の中の写真、レントゲン写真、そして歯ぐきの検査を行います。これらの診査をせずに、その日から診療することはありません。あなたを知ることにより、初めてあなたに合った診療計画を提案することができます。内科でも外科でもまず検査をしてから診断し、治療方針が決まるのと同じです。

すべての個室にカウンセリングスペースを設置

実際の診療に入る前や治療中などいろいろな場面で、個室のカウンセリングスペースでしっかりとお話をお伺いします。

「ほかの患者様に聞かれるのが恥ずかしくて聞けない」
「何がわからないのかがわからない」
「インプラント、審美歯科が何なのかが曖昧で...」

など、さまざまなお話やご希望をゆっくりとお聞かせください。患者様のプライベートをしっかりと守りながら、お悩みやご希望を伺わせていただきます。

2回目の来院（初診での対応・セカンドカウンセリング）

2回目の来院時も、まずはお話をさせていただきます。前回の初診検査の結果をもとに、スタッフや歯科医師が今のあなたの現状をわかりやすくご説明します。あなたも、自分のお口の現状を知ることで、お口の健康に興味を持っていただけます。

そして、将来どうなりたいか、そのためにどのような治療を受けたいか（予防やインプラント、審美など）、ご自身で判断できるようになります。

ビジュアル化した、わかりやすい資料

歯科医師からどんなにお口の状態について説明されても、口頭での説明だけでは、患者様にすべては伝わりません。

当院では、インプラントや審美治療のパンフレットだけではなく、すべての患者様にお口のスライド写真を見ていただき、さらにお口の中の状況がビジュアル的にわかる資料を作成し、お渡ししております。また、治療の内容や術後のイメージがつきやすいよう、多数のアニメーションや症例を治療前に見ていただくことで、安心して治療を受けていただくことができます。

また、初診時には患者様のお口の中の写真をデジタルカメラで撮影し、それを見ていただくことで、お口の中についての理解を深めていただいております。一般治療だけでなく、インプラントや審美治療の理解も深まります。非常にわかりやすく、治療に前向きになれると患者様にも好評です。

【2】治療を受けて

カウンセラーとの2回のカウンセリングを通じて、あなたの希望（虫歯治療やホワイトニング、インプラントなど）はかなり伝わっているはずです。あなたは、満足と安心を感じていることでしょう。それでは次に、治療中の3つのポイントについて説明します。

安心と信頼の歯科医師

「予防歯科ではお口のケアやメンテナンスが主で治療をあまり重視していない」と思ってはいませんか。しかし現実は、予防を重視すればするほど治療もきっちり受けたい、インプラントや審美治療に興味が沸いたという人が増えてきます。そのため、技術の高い、時間をかけて行う丁寧な治療が必要となります。

歯を大切にしてくれる歯科医院であればあるほど治療レベルが高くなり、それを求める患者様も増えてくるのです。そのため「時間をかけて丁寧に診療する」というスタイルになります。

スマイル＆コミュニケーション

予防歯科では、たとえ治療中であってもあなたとスタッフの間で楽しく会話が弾みます。あなたに接する歯科医師や衛生士など、すべてのスタッフが笑顔で話しかけます。それには理由があります。

「健康の大切さを知ってもらいたい」
「歯に対する知識を持ってもらいたい」
「今までとは違う形で歯科医院に関わっていただきたい」

これらの願いから、常にフレンドリーに接しています。あなたと共に喜びを分かち合いたいのです。

ありがとうの言葉

予防歯科では、たとえ診療室であれ「ありがとう」の言葉があふれます。「ありがとう」は日本語で一番美しい言葉だと私は思っています。

私や医院スタッフからあなたへ「ありがとう」
あなたから医院スタッフへ「ありがとう」
そして、スタッフ同志でも「ありがとう」

私たちは、あなたや仕事を通じて成長し続けていきます。その結果、治療だけでは得られない多くの感動が生まれます。私たちの医院は「お大事になさいませ」ではなく「ありがとうございました」で患者様をお見送りします。私たちを信頼して選んでいただいたことへの感謝の気持ちからのお見送りのあいさつです。

【3】治療が終了して

治療が終了すると、ホッとすることでしょう。「これでしばらく来なくてもいいや」と。こんなとき、衛生士から「当院のシステムです。3か月に一度は必ず定期健診に来てくださいね」と言われたら、あなたは心の中で叫ぶことでしょう。

「いつまで来させる気なの？」

しかし、予防歯科に通われたあなたなら、きっとまったく違う反応をするでしょう。実は、定期健診のシステムなど最初から存在しません。人と人のふれあいから、信頼関係が生まれます。今後、今の健康状態を維持するかどうかはすべてあなたの判断です。私たちはそのお手伝いをするだけなのです。

ケア・予防ルーム

治療が始まり、医院の雰囲気にも慣れて余裕ができると、新たに気付くかもしれません。ケアで通院されている人が、ある特別な場所（ケアルーム）に通されていることを。そうです。同じ医院とはいえ、治療（虫歯治療やインプラントなど）を行うゾーンと、予防・ケアを行うゾーンが分かれているのです。

本気であなたのことを考え、歯の大切さを重要視している医院では、ケア（予防）ルームを常設しています。ここでは決して歯の治療はしません。あのイヤな音やにおいもまったくありません。衛生士とあなたの楽しい会話が弾みます。きっとあなたは満足していただけると思います。

私たちはケア（予防）ルームにあなたをお連れします。

専任衛生士

大切な歯を守るのは衛生士の仕事です。このため、有能で意識の高い衛生士が数多く必要です。彼女たちはあなたに満足と信頼を与えるため、常にスキルアップを心がけています。自ら講習会に参加し、予防、インプラント、審美治療などの本を読みます。向上心にあふれ、努力を惜しむことはありません。

あなたの担当衛生士が、ほかの歯科医院で出会った人とは明らかに違うと直感するでしょう。/strong>